O processo de compra que permitia um relacionamento mais próximo entre empresa e cliente foi alterado com a chegada da internet. Assim, os clientes perderam sua exclusividade, pois a empresa deixou de atender as necessidades individuais de seus clientes.

Para restabelecer essa conexão, as empresas estão integrando o marketing e o uso de tecnologias no relacionamento com o cliente – customer relationship management ou CRM. Mas o que é um CRM?

Continue a leitura e conheça um pouco mais sobre essa ferramenta de gestão para o relacionamento de clientes e compreenda como ela pode ajudar no crescimento de seu negócio.

O relacionamento com o cliente é um aspecto mais do que fundamental do ponto de vista do consumidor, que valoriza a forma como a empresa se comunica com o público. Logo, traçar estratégias de comunicação é praticamente uma regra para o sucesso do negócio. Não basta apenas oferecer um produto ou serviço de qualidade: o atendimento ao cliente é o destaque que as empresas procuram hoje em dia.

E isso também vale para a internet: o bom atendimento e relacionamento com o consumidor virtual também deve ser levado em conta pela empresa. Nesse texto, vamos abordar 4 atitudes certeiras para você ter um bom relacionamento com o cliente na internet. Boa leitura!

Provavelmente, não é novidade para ninguém que a informação está por trás dos grandes feitos da humanidade. Nossa sociedade é caracterizada pela globalização, que tem um fluxo de dados em velocidades cada vez maiores. No entanto, precisamos garantir a segurança da informação.

No mundo dos negócios, os dados da empresa devem ser tratados com muito cuidado. A segurança da informação existe para garantir a proteção necessária deles e ainda assegurar os melhores resultados que seu empreendimento pode alcançar. Tudo o que envolve a proteção de sistemas e de dados deve ser considerado.

Continue a leitura e saiba como garantir a gestão da segurança da informação em seu negócio, estabelecendo um nível de acordo com o valor dos dados e os potenciais prejuízos causados por uso indevido.

Saber o que os seus potenciais clientes querem e de que forma os seus concorrentes estão atuando é essencial para qualquer negócio prosperar. Como andam as suas análises de inteligência de mercado? Se você ainda não faz isso com regularidade, pode perder um espaço em seu segmento que será difícil de recuperar. Então, comece a agir o quanto antes.

Hoje em dia, não basta apenas ter um preço competitivo e um produto de qualidade. É necessário agir de maneira estratégica, levando em conta as oportunidades disponíveis no meio em que sua marca está inserida. O papel da inteligência de mercado é oferecer as informações estratégicas de que você precisa para acertar em suas decisões.

Não se trata apenas de saber mais sobre seus concorrentes (isso seria o caso da inteligência competitiva). A inteligência de mercado vai além disso e proporciona dados sobre todos os outros aspectos da sua atuação de forma que ficam claros os pontos que necessitam de ajustes e as oportunidades que podem ser aproveitadas.

Clique abaixo para ver os 4 principais passos que você precisa considerar para trabalhar com inteligência de mercado.

A tecnologia tem tudo para se tornar a sua principal aliada na busca por clientes para a sua empresa e o geomarketing é recurso para isso. Graças à popularização dos smartphones e do recurso de GPS presente na maioria deles, é possível, atualmente, direcionar sua publicidade para quem está no local certo.

Não é nada eficiente tentar atingir a maior parcela do público com as suas campanhas. Em vez disso, você tem muito mais a ganhar se concentrar suas ações em quem tem perfil para se tornar seu cliente — trata-se da forma mais produtiva de usar os seus recursos.

O geomarketing é o mecanismo ideal para garantir que seus esforços estejam nos caminhos certos. Entenda como esse critério de segmentação é algo decisivo para se comunicar apenas com quem pode gerar resultados positivos para a sua empresa logo abaixo.

Você sabe como implantar estratégias de marketing no Instagram para promover seus negócios? Essa rede já possui mais de 700 milhões de usuários em todo o mundo e 45 milhões no Brasil. São mais de 100 milhões de posts por dia.

As redes sociais fizeram as empresas repensarem as relações comerciais, por isso, os profissionais de marketing estão cada vez mais utilizando o Instagram em suas estratégias. Uma pesquisa, realizada pela Simply Measured, aponta que 33,6% dos profissionais de marketing estão gastando mais dólares em publicidade nessa plataforma.

Confira, neste post, algumas dicas importantes sobre o uso dessa ferramenta que ajudará você a promover sua empresa!