# Política de privacidade

> Como a Saiteria (Enigma Tecnologia Ltda.) trata os dados pessoais de quem visita o site e conversa com o assistente de IA, conforme a LGPD.

Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você visita o site da Saiteria e conversa com o Saiteleco, o assistente de IA, e quais são os seus direitos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

## Quem é o controlador dos dados

Enigma Tecnologia Ltda. (nome fantasia Saiteria), CNPJ 09.234.913/0001-47, com sede na Av. ACM, 3213 – Ed. Golden Plaza, 11º andar, sala 1107 – Parque Bela Vista, Salvador-BA, CEP 40280-000. O canal do encarregado de dados (DPO) para titulares é [atendimento@saiteria.com.br](mailto:atendimento@saiteria.com.br).

## Quais dados são tratados e por quê

- Mensagens enviadas ao assistente de IA: usadas para gerar a resposta e para melhorar o atendimento e o conteúdo do site. Base legal: legítimo interesse.
- E-mail informado no formulário do assistente: usado exclusivamente para a equipe da Saiteria entrar em contato sobre o seu pedido. Base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido.
- Endereço IP e dados técnicos da requisição: usados para segurança e para limitar abusos (por exemplo, excesso de mensagens por minuto). Base legal: legítimo interesse.
- Estatísticas de navegação: coletadas de forma agregada, sem cookies de rastreamento e sem identificar o visitante.

Não pedimos dados além do necessário. Não coletamos dados sensíveis. Recomendamos não incluir nas mensagens ao assistente dados como documentos, senhas ou informações de saúde.

## Como o assistente de IA funciona

O assistente responde com base no conteúdo oficial publicado neste site. Para gerar as respostas, as mensagens são enviadas a um provedor de inteligência artificial externo (Anthropic), e a busca pelo conteúdo relevante usa um serviço de representação de texto (OpenAI). Esses provedores processam as mensagens apenas para responder e não as utilizam para identificar o visitante. A orquestração é feita em infraestrutura própria da Saiteria.

O assistente pode errar. Preços, prazos e condições definitivas são sempre confirmados por uma pessoa da equipe antes de qualquer contratação.

## Por quanto tempo os dados ficam guardados

- Conversas com o assistente sem pedido de contato: anonimizadas após 90 dias.
- Conversas com pedido de contato (e-mail informado): mantidas enquanto durar o atendimento comercial e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais.
- Registros técnicos de segurança: mantidos por prazo curto, apenas para proteção do serviço.

## Com quem os dados são compartilhados

Os dados são compartilhados apenas com os provedores necessários para o funcionamento do site: hospedagem em data center no Brasil, provedor de inteligência artificial (Anthropic), serviço de busca por texto (OpenAI) e serviço de e-mail usado para encaminhar pedidos de contato à equipe. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

## Cookies e armazenamento no navegador

O site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. O histórico da conversa com o assistente fica guardado apenas no seu navegador (armazenamento de sessão) e é apagado quando a aba é fechada. Estatísticas de audiência são coletadas sem cookies e sem identificação individual.

## Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Para exercer esses direitos, escreva para [atendimento@saiteria.com.br](mailto:atendimento@saiteria.com.br) informando o e-mail usado no site ou a data aproximada da conversa. Respondemos no prazo previsto na LGPD.

## Segurança

O site usa conexão criptografada (https), controle de acesso ao painel administrativo, limites de uso contra abusos e backups regulares. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum que possa gerar risco aos titulares, a Saiteria comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os afetados, conforme a lei.

## Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.

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Fonte: https://saiteria.com.br/privacidade · Atualizado em 2026-10-26